Često postavljana pitanja

1.   Trebam li račun za narudžbu?

Ne, narudžbu možete izvršiti i kao gost. Međutim, kreiranje računa kod nas nudi nekoliko prednosti:

Brzi proces plaćanja

Jednostavan pregled statusa i povijesti narudžbe.

Primajte ažuriranja o novim izdanjima i posebnim ponudama.

2. Koje načine plaćanja prihvaćate?

Primamo plaćanje pouzećem. Plaćanje kreditnim karticama nije moguće s ovom metodom; primatelj mora platiti puni iznos prilikom dostave paketa.

Prihvaćeni uvjeti i metode plaćanja mogu se razlikovati ovisno o uvjetima plaćanja navedenima u ugovoru o kupnji i mogu omogućiti plaćanje gotovinom ili elektroničkim putem.

3. Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što naručim?

Imajte na umu da nije moguće promijeniti adresu za dostavu nakon što je narudžba obrađena ili poslana. Preporučujemo korištenje kućne adrese umjesto poslovne adrese jer ne možemo predvidjeti koliko će dugo carina u zemlji odredišta zadržati paket.

4. Koliko dugo traje dostava i kako mogu pratiti svoj paket?

Rokovi dostave ovise o odabranoj metodi dostave. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje i web-stranicom za praćenje dostave. Ne odgovaramo za bilo kakva kašnjenja uzrokovana carinom u vašoj zemlji.

5. Što trebam učiniti ako u mojoj narudžbi nedostaju artikli?

Ako nedostaju bilo kakve informacije, molimo vas da nas odmah kontaktirate na service@soaklo.com.

Ako i dalje imate pitanja, molimo kontaktirajte nas izravno na service@soaklo.com.